Hôtel de la Marine
Accompagner la réouverture du monument emblématique de la place de la Concorde
L’Hôtel de la Marine est un superbe ensemble architectural créé au XVIIIe siècle par Ange-Jacques Gabriel, Premier architecte du Roi. Il abrita jusqu’en 1798 le Garde-Meuble de la Couronne avant de devenir, pendant plus de deux-cents ans, le siège du ministère de la Marine.
Depuis le départ du ministère de la Marine en 2015, l’Hôtel de la Marine est confié au Centre des monuments nationaux. Chargé de mettre en valeur ce patrimoine exceptionnel, le CMN a mené une restauration de grande ampleur de l’ensemble du monument entre 2017 et 2021.
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La demande : Créer une expérience de visite innovante et fluide pour un large public
Le code du patrimoine confie au Centre des monuments nationaux trois grandes missions complémentaires : la conservation des monuments historiques et de leurs collections, la diffusion de leur connaissance et leur présentation au public le plus large, ledéveloppement de leur fréquentation et leur utilisation. Le Centre des monuments nationaux a pris la responsabilité de la gestion de l'Hôtel de la Marine en décembre 2015 et a lancé un grand projet de restauration et d'aménagement, permettant à ce prestigieux monument d'ouvrir ses portes au public. Le Centre des monuments nationaux et Actimage ont ainsi collaborés pour mettre en place une plateforme dédié au monument et ses offres de visite.
Notre démarche : Une conception participative autour d’une offre culturelle plurielle
La recherche utilisateur du projet s’est articulée autour de plusieurs ateliers de co-conception avec l’outil collaboratif Klaxoon. Les activités qui ont dirigées ces ateliers ont été définies avec le Centre des Monuments Nationaux au terme d’échange autour du besoin et de recommandations. Sur base de données recueillies sur le terrain l’équipe de conception a identifiée ses archétypes d’utilisateurs cibles au travers de la création de personas.
La solution : Une plateforme durable pour des besoins multiples
Lors des ateliers de co-conception, les participants ont réfléchi, recherché et identifié un large éventail de contenus répondant à des besoins et des groupes d’utilisateurs différents. Le tri, la catégorisation et la hiérarchisation de ces contenus a permis d’élaborer une première arborescence ensuite testée au moyen de scénarios utilisateurs ciblés.
Une expérience unifiée avec une navigation centrée sur les offres de visite
Un bloc d’informations pratiques est disposé juste en-dessous de l’entête. Il présente les horaires (et les meilleures horaires), les tarifs (et condition de gratuité), et les conditions d’accès (et services aux familles, accessibilité). Ce bloc sert à mettre en avant les infos pratiques les plus souvent recherchées. Il permet en outre de ne pas utiliser de toolbar (placée à droite de l’écran) qui est généralement ignorée du grand public. Toutes les pages n’accueilleront pas forcément ce bloc. Celui-ci peut en effet n’être affiché que sur les pages pertinentes (ex. page parcours). Si la plupart des pages suivront la structure horaires – tarifs – accès, certaines pages peuvent avoir des blocs personnalisés (ex. pages restaurants pourrait avoir un bloc « menu » à la place de « tarifs »).
Un design system en cohérence avec la naissance d'une identité visuelle
Dans le respect de la charte réalisée par l’agence Royalties, la définition d’un design system pour l’Hôtel de la Marine nous a permis d’harmoniser et cadrer l’ensemble de la solution réalisée. Cette bibliothèque concrétise un ensemble de règles ergonomiques et accessibles. Elle regroupe des composants réutilisables, répondant à une gouvernance et des standards, pouvant être assemblés pour créer de nouvelles pages.
